Είναι σημαντικό προς διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης να επιμορφώνονται συνεχώς οι υπάλληλοί της προκειμένου να είναι ενήμεροι για τις διαδικασίες και τις νέες τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου από την επιχείρηση είναι πιθανόν να χρειαστεί επαναξιολόγηση των αναγκών της σε ανθρώπινο δυναμικό. Αρχικά θα πρέπει να αναλυθούν οι ανάγκες της επιχείρησης όσον αφορά στο ανθρώπινο δυναμικό (ξένες γλώσσες, γνώσεις πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών κλπ.). Με γνώμονα τις νέες ανάγκες και τις γνώσεις του υφιστάμενου προσωπικού θα πρέπει να οργανωθούν κατάλληλα προγράμματα επιμόρφωσης. Η εξ αποστάσεως επιμόρφωση είναι μια ελκυστική επιλογή για την επιχείρηση και τους υπαλλήλους. Είναι φυσικά πιθανόν να χρειαστεί η πρόσληψη κάποιων υπαλλήλων με εξειδικευμένες γνώσεις. Οι υπάλληλοι της επιχείρησης μπορεί να βρίσκονται μέσα στο χώρο της ή να εργάζονται εξ αποστάσεως, χρησιμοποιώντας εφαρμογές όπως είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή διευκολύνοντας την πρόσβαση σε ένα Intranet.
Σχετικά Άρθρα