Πολιτική Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης

Η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΩΞΗΣ ΚΥΒΕΡΝΟΕΓΚΛΗΜΑΤΟΣ ΣΤΑ ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Γενικό πλαίσιο – Πολιτική σχολιασμού

Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος αξιοποιεί από το 2015 τις δυνατότητες των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης για ταχύτερη, αμεσότερη και πιο ουσιαστική ενημέρωση του κοινού και ενισχύει την παρουσία της με την δημιουργία λογαριασμού στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης «Facebook», «Instagram», «X», «YouTube», επιδιώκοντας να βελτιώσει και να διευκολύνει το διαμοιρασμό των πληροφοριών που αφορούν τις δράσεις και το έργο της, καθώς και να προάγει την αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ Διεύθυνσης και πολιτών.

Η διαχείριση των λογαριασμών της Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης γίνεται από το 2ο Τμήμα Καινοτόμων Δράσεων και Στρατηγικής της Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας μέσα σε συγκεκριμένο πλαίσιο επικαιροποιημένης πολιτικής, για λόγους που αφορούν την εύρυθμη λειτουργία των συγκεκριμένων λογαριασμών, λαμβάνοντας υπόψιν τις ιδιαιτερότητες της πλατφόρμας του κάθε μέσου, παραμένοντας ωστόσο ανοιχτοί σε ιδέες και προτάσεις.

Η παρακολούθηση και διαχείριση των λογαριασμών στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης δεν είναι εφικτό να πραγματοποιείται 24 ώρες το 24ωρο. Για λόγους που σχετίζονται με την επιχειρησιακή ανταπόκριση, τυχόν συμβάντα θα πρέπει να αναφέρονται μόνο στα τηλέφωνα επικοινωνίας της Ελληνικής Αστυνομίας (πχ. στο 11888 για Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, στο 100 για Άμεση Δράση). Καταγγελίες μπορούν επίσης να υποβάλλονται γραπτώς στο e-mail [email protected].

Οι κατευθύνσεις πολιτικής και οι όροι που δημοσιεύονται στη συνέχεια, αφορούν τόσο γενικότερες κατευθυντήριες αρχές και όρους χρήσης, όσο και επιμέρους, σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του κάθε μέσου.

Η ενημέρωση και παρακολούθηση των λογαριασμών της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στα Social Media γίνεται ως επί το πλείστον σε καθημερινή βάση, ανάλογα με τις ανάγκες της τρέχουσας επικαιρότητας. Ενημερώσεις και μηνύματα ενδέχεται να αναρτώνται καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ωρου.

Οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης της Ελληνικής Αστυνομίας δεν διατίθενται για την προώθηση, ούτε τη διαφήμιση επιχειρήσεων, ούτε γενικότερα για σκοπούς εμπορικής εκμετάλλευσης.

Οι αναγνώστες – χρήστες ενθαρρύνονται να σχολιάζουν και να διατυπώνουν τις απόψεις τους στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, επιδεικνύοντας ωστόσο ευπρέπεια και σεβασμό στον τρόπο επικοινωνίας τους, τόσο με τον Οργανισμό, όσο και μεταξύ τους.

Οι χρήστες παροτρύνονται να αναρτούν σύντομα κείμενα, γραμμένα στα ελληνικά (και όχι greeklish), χρησιμοποιώντας σωστό τονισμό και συντακτικό.

Η Ελληνική Αστυνομία διατηρεί το δικαίωμα να μην δημοσιεύει ή/και να αφαιρεί κείμενα, που περιέχουν:

• Περιεχόμενο απειλητικό, υβριστικό, πορνογραφικό ή προσβλητικό κατά συγκεκριμένων ομάδων βάσει εθνοτικής/φυλετικής προέλευσης, θρησκείας/φύλου κ.λπ., και -γενικώς- φράσεις που εμπίπτουν στον ποινικό κώδικα.
• Περιεχόμενο που προάγει τη βία και τον ρατσισμό.
• Υλικό που παραβιάζει τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
• Αναφορές σε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή σε «γεγονότα» που -εξ ορισμού- δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν.
• Παραπομπές (links) σε διευθύνσεις ή και δημοσιεύματα άλλων ιστοσελίδων, καθώς και εκτενείς αναφορές που δεν σχετίζονται με το θέμα της εκάστοτε συγκεκριμένης ανάρτησης.
• Ανεπιθύμητα μηνύματα τύπου «spam» ή υλικό διαφημιστικό/προωθητικό υπηρεσιών και προϊόντων.

Επίσης, η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, για λόγους καλύτερης επικοινωνίας με το σύνολο των αναγνωστών – χρηστών των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσής της, διατηρεί το δικαίωμα να μην δημοσιεύει ή/και να αφαιρεί κείμενα:

• Ιδιαιτέρως μακροσκελή.
• Γραμμένα σε άλλη, πλην της ελληνικής, γλώσσας ή με λατινικούς ή άλλους χαρακτήρες.

Η αναδημοσίευση περιεχομένου των σελίδων κοινωνικής δικτύωσής της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος από τους χρήστες, μέσω της διαδικασίας διαμοιρασμού («κοινή χρήση», «retweet») ή ενσωμάτωσης («embed») του περιεχομένου σε ειδησεογραφικές ή προσωπικές ιστοσελίδες, ενθαρρύνεται και μάλιστα θεωρείται ιδιαιτέρως σημαντική, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θα υπάρξει αλλοίωση, τροποποίηση ή μεταβολή κατά τρόπο, που να αντιβαίνει στους σκοπούς της αρχικής τους δημοσίευσης.

Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος δεν φέρει ευθύνη για θέσεις, σχόλια και απόψεις, οι οποίες δεν αναρτώνται από την ίδια, ούτε για τυχόν αντιδράσεις, που μπορεί να προκαλούν σε τρίτους. Εξ ου και δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή σχετικών θέσεων/σχολίων/ απόψεων κατά τρόπο που να υπονοεί ότι  το περιεχόμενό τους αντανακλά τις απόψεις της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στις ιστοσελίδες, στις οποίες γίνεται παραπομπή μέσω συνδέσμων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσής της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος και οι θέσεις/σχόλια που διατυπώνονται σε αυτές έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν εκφράζουν απαραιτήτως τις απόψεις της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος.

Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος προβαίνει μεν, με την εύλογη επιμέλεια και προσοχή, σε αναδημοσιεύσεις στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσής της, ωστόσο δεν μπορεί να εγγυηθεί την ορθότητα, την ακρίβεια, τον επίκαιρο χαρακτήρα ή την πληρότητα των πληροφοριών που εμπεριέχονται στις ιστοσελίδες αυτές («sharedpages & links»).

Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι αποδέχεται ή υιοθετεί απαραιτήτως το περιεχόμενο, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων στις οποίες παραπέμπει.

Επιπλέον, η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος δεν φέρει καμία ευθύνη για τεχνικά προβλήματα, που τυχόν προκύψουν λόγω θεμάτων του παρόχου δικτύου Internet ή του προγράμματος πλοήγησης ή των ιστοσελίδων τρίτων φορέων κ.λπ. ή λόγω τεχνικών δυσκολιών που μπορεί να προκύψουν στο δίκτυο του Facebook, του X, του Instagram ή του YouTube.

Τυχόν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, που δημοσιεύονται στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς των σελίδων αυτών και πάντοτε σε συμμόρφωση προς την τρέχουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης της Ελληνικής Αστυνομίας διέπονται επίσης και από τους κανόνες περί πολιτικής απορρήτου του Facebook, του X, του Instagram και του YouTube.

Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος διατηρεί, κατ’ αποκλειστική διακριτική ευχέρεια, το δικαίωμα να επικαιροποιεί ή να μεταβάλλει την παρούσα πολιτική χρήσης Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης ανά πάσα στιγμή, προκειμένου αυτή να συνάδει πάντοτε προς τους στρατηγικούς της σκοπούς.

Πολιτική Facebook και X(πρώην Twitter) της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος

Ο λογαριασμός «@CyberAlertGR» της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στο X δημιουργήθηκε για να ενημερώνει το κοινό, σε πραγματικό χρόνο. Στο X της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος δημοσιεύονται θέματα επικαιρότητας του διαδικτύου, χρηστικές πληροφορίες που αφορούν τον πολίτη στην καθημερινότητά του, τελευταία νέα, ανακοινώσεις ή και κοινωνικά μηνύματα, που κατά κανόνα παραπέμπουν σε αντίστοιχο υλικό που βρίσκεται στον διαδικτυακό τόπο της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος.

Οι ακόλουθοι/Followers της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στο X μπορούν να περιμένουν 2-10 αναρτήσεις την ημέρα, που μπορεί να αφορούν τα εξής:

• Ειδοποιήσεις σχετικά με υλικό που αναρτάται στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Αστυνομίας www.astynomia.gr (δελτία Τύπου, ανακοινώσεις, διαψεύσεις, στατιστικά στοιχεία, ενημέρωση για την κίνηση στους δρόμους, συμβουλές προς τους πολίτες, κ.α.) ή στο κανάλι της στο YouTube (βίντεο από συνεντεύξεις Τύπου, επιχειρήσεις, παρουσιάσεις, κοινωνικά μηνύματα κ.α.) αναλόγως με την τρέχουσα επικαιρότητα.
• Ειδοποιήσεις σχετικά με υλικό που αναρτάται στην ιστοσελίδα της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος www.cyberalert.gr (δελτία Τύπου, ανακοινώσεις, διαψεύσεις, στατιστικά στοιχεία, ενημέρωση για την κίνηση στους δρόμους, συμβουλές προς τους πολίτες, κ.α.) ή στο κανάλι της στο YouTube (βίντεο από συνεντεύξεις Τύπου, επιχειρήσεις, παρουσιάσεις, κοινωνικά μηνύματα κ.α.) αναλόγως με την τρέχουσα επικαιρότητα.
• Ενημερώσεις σχετικά με δράσεις της Ελληνικής Αστυνομίας και της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος και δραστηριότητες αστυνομικών στελεχών (π.χ. εκδηλώσεις, συμμετοχή σε ημερίδες, συναντήσεις κ.α.)
• Κάλυψη επιλεγμένων live εκδηλώσεων (π.χ. διαδικτυακές ημερίδες)
• Συνδέσμους/παραπομπές (links/shares/retweets) για περιεχόμενο άλλων ιστοσελίδων (όπως δημόσιοι οργανισμοί και φορείς, ΜΚΟ, ηλεκτρονικές εκδόσεις ή/και διαδικτυακά ΜΜΕ κ.α.)

Στα πρότυπα αντίστοιχων οργανισμών, δεν «ακολουθούμε»/κάνουμε «Follow» μεμονωμένους χρήστες. Ο λόγος είναι ότι επιθυμούμε να αποτρέψουμε τη λήψη ανεπιθύμητων/spam μηνυμάτων, αλλά και να αποθαρρύνουμε την εξαγωγή οποιουδήποτε είδους συμπερασμάτων σχετικά με τη λίστα των χρηστών που ακολουθούμε.

Η ομάδα διαχείρισης του @CyberalertGR διαβάζει στο μέτρο του δυνατού τα @replies και τα @mentions. Παρότι δεν είμαστε σε θέση να απαντάμε ατομικά σε κάθε χρήστη, αναρτούμε επίσημες ενημερώσεις, έτσι ώστε να καλύπτουμε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη θεματολογία ερωτήσεων.

Χρήση hashtags

Η Ελληνική Αστυνομία χρησιμοποιεί hashtags στα SocialMedia, στοχεύοντας στην κατηγοριοποίηση συζητήσεων και αναρτήσεων και στην αξιοποίησή τους ως συνδέσμους, για να μπορεί ο χρήστης να ομαδοποιήσει δημοσιεύσεις και να ενημερωθεί αναλόγως.

Ενδεικτικά, μπορεί να χρησιμοποιηθούν και να γίνουν αναζητήσεις από τους χρήστες με τα ακόλουθα hashtags:

• Ελληνική Αστυνομία #hellenicpolice
• Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος #CyberCrimeDivisionGR
• Συμβουλές προς τους πολίτες #Συμβουλές
• Δράσεις κοινωνικού χαρακτήρα #Κοινωνικές_δράσεις
• Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα πολιτών #Απαντάμε

Πολιτική YouTube της Ελληνικής Αστυνομίας

Τo Κανάλι της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στο YouTube «@cyberalert11188» χρησιμοποιείται για τη δημοσίευση και το διαμοιρασμό βίντεο, που αφορούν αστυνομικές δράσεις.

Ο συνδρομητής/θεατής έχει την δυνατότητα να παρακολουθήσει σύντομα βίντεο σχετικά με:

• ανακοινώσεις/συνεντεύξεις Τύπου της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, του Αρχηγείου ή/και του Εκπροσώπου Τύπου της ΕΛ.ΑΣ.,
• αστυνομικές επιχειρήσεις ή άλλες ειδικές δράσεις,
• εκπαιδεύσεις μονάδων της ΕΛ.ΑΣ.,
• παρουσιάσεις ειδικών αστυνομικών Υπηρεσιών,
• κοινωνικά μηνύματα (ασφάλειας στο διαδίκτυο κ.α.)

Οι συνδρομητές μπορούν να δημοσιεύουν σχόλια, τα οποία αναρτώνται κάτω από το εκάστοτε βίντεο, κατόπιν έγκρισης από τους διαχειριστές. Η έγκριση γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες της πολιτικής σχολιασμού.

Πολιτική Instagram της Ελληνικής Αστυνομίας

Ο λογαριασμός «@CyberAlert» της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στο Instagram δημιουργήθηκε για τη δημοσίευση φωτογραφιών και βίντεο, που αφορούν αστυνομικές δράσεις καθώς και για την ενημέρωση του κοινού.

Τον λογαριασμό στο Instagram θα διαχειρίζεται το προσωπικό της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος του Αρχηγείου της Ελληνικής Αστυνομίας.

Στο Instagram της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος δημοσιεύονται θέματα επικαιρότητας αστυνομικού ενδιαφέροντος, χρηστικές πληροφορίες που αφορούν τον πολίτη στην καθημερινότητά του (οδηγίες διοικητικών συναλλαγών, έκδοση εγγράφων, κ.ά.), τελευταία νέα, ανακοινώσεις ή και κοινωνικά μηνύματα, που κατά κανόνα παραπέμπουν σε αντίστοιχο υλικό που βρίσκεται στον διαδικτυακό τόπο της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος.

Οι ακόλουθοι/Followers της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος στο Instagram μπορούν να περιμένουν 1-3 αναρτήσεις την εβδομάδα, που μπορεί να αφορούν τα εξής:

• Ειδοποιήσεις σχετικά με υλικό που αναρτάται στην ιστοσελίδα της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος https://cyberalert.gr/ (συμβουλές προς τους πολίτες, δελτία Τύπου, ανακοινώσεις, διαψεύσεις, στατιστικά στοιχεία, κ.α.) ή στο κανάλι της στο YouTube (κοινωνικά μηνύματα, βίντεο από συνεντεύξεις Τύπου, επιχειρήσεις, παρουσιάσεις κ.α.) αναλόγως με την τρέχουσα επικαιρότητα.
• Ενημερώσεις σχετικά με δράσεις της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος και δραστηριότητες αστυνομικών στελεχών (π.χ. εκδηλώσεις, συμμετοχή σε ημερίδες, συναντήσεις κ.α.)
• Παραπομπές (shares) για περιεχόμενο άλλων ιστοσελίδων (όπως δημόσιοι οργανισμοί και φορείς, ΜΚΟ, ηλεκτρονικές εκδόσεις ή/και διαδικτυακά ΜΜΕ κ.α.)

Στα πρότυπα αντίστοιχων οργανισμών, δεν «ακολουθούμε»/κάνουμε «Follow» μεμονωμένους χρήστες. Ο λόγος είναι ότι επιθυμούμε να αποτρέψουμε τη λήψη ανεπιθύμητων/spam μηνυμάτων, αλλά και να αποθαρρύνουμε την εξαγωγή οποιουδήποτε είδους συμπερασμάτων σχετικά με τη λίστα των χρηστών που ακολουθούμε.

Η ομάδα διαχείρισης του @CyberAlert διαβάζει τα σχόλια/μηνύματα. Παρότι δεν είμαστε σε θέση να απαντάμε ατομικά σε κάθε χρήστη, αναρτούμε επίσημες ενημερώσεις, έτσι ώστε να καλύπτουμε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη θεματολογία ερωτήσεων.